LIVRAISON ET RETOURS
Expédition & Livraison
Chez Liaminou, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que vos compagnons d'autonomie voyagent dans les meilleures conditions possibles.
1. Nos Délais de Préparation et d'Expédition
Parce que nous avons à cœur de vous proposer un artisanat d'excellence, nos délais s'adaptent à la nature de vos produits :
- Articles en stock : Votre colis est préparé et expédié sous 24h à 72h (hors week-ends et jours fériés).
- Articles en confection / "Précommande" : Lorsque le modèle nécessite de passer sous les aiguilles de notre atelier, il faut compter en moyenne 5 à 20 jours ouvrés pour sa découpe et sa couture minutieuse.
Si votre panier comporte à la fois des produits en stock et en précommande, l'ensemble de la commande sera expédié en une seule fois, dès que toutes vos créations seront prêtes.
2. Modes de Livraison & Tarifs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour vous garantir un suivi optimal :
- Chrono Relais (Point Relais) : Disponible pour la France et de nombreuses destinations internationales. La livraison est offerte dès 75 € d'achat. En dessous de ce montant, le tarif est calculé automatiquement lors de la validation de votre panier.
- Colissimo (À domicile) : Pour recevoir vos rituels de douceur directement dans votre boîte aux lettres.
- Mondial Relay : Ce mode de transport prend le relais pour les pays ou zones non éligibles à nos autres offres de livraison, ou afin de vous proposer l'option la plus avantageuse pour votre commande.
Retours & Échanges
La bienveillance est au cœur de notre démarche. Si vous changez d'avis, nous vous laissons le temps de la réflexion.
1. Un droit de réflexion de 30 jours
Vous disposez d'un délai très rassurant de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
2. Conditions strictes de retour
Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé de vos enfants, les produits retournés doivent être strictement neufs, non lavés, non utilisés et impérativement dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé ou lavé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Néanmoins, s'il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un défaut de fabrication avéré sur le produit, notre équipe prendra bien évidemment l'intégralité des frais à sa charge.
- Exception pour les produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande (Ajout de prénom/texte, choix de motifs exclusifs, etc.) ne sont ni éligibles à l'échange, ni au retour ou au remboursement.
3. Comment effectuer un retour ?
C'est très simple ! Envoyez-nous un petit mot doux à l'adresse bonjour@maisonliaminou.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pas à pas pour nous renvoyer votre boîte à trésors en toute sérénité.